L'ospedale risponde
Informazioni e suggerimenti
In questa sezione avrai la possibilità di chiedere tutte le informazioni che non hai trovato sul sito. Saremo lieti di risponderti e di utilizzare ogni suggerimento per migliorare il nostro servizio. Se desideri puoi consultare le domande più frequenti arrivate a questa rubrica che abbiamo raccolto.
Controlla se la tua domanda è già stata fatta da altri, oppure invia una e-mail al servizio clienti: Info@gavazzeni.it
Dove si trova l'ospedale?
Humanitas Gavazzeni è situato a Bergamo. È facilmente raggiungibile sia con l'automobile che con i mezzi pubblici. Le indicazioni dettagliate per raggiungere l'ospedale si trovano nella sezione Dove siamo.
Quali sono gli orari degli sportelli?
È possibile consultare gli orari dei nostri sportelli nella sezione Orari sportelli
Qual è il numero del centralino di Humanitas Gavazzeni?
Il numero del centralino di Humanitas Gavazzeni è 035.420.4111 ed è un servizio attivo 24 ore su 24.
Siete convenzionati con il Servizio Sanitario Nazionale?
Da marzo del 2000 Humanitas Gavazzeni è convenzionato con il Sistema Sanitario Nazionale sia per le attività ambulatoriali sia per le attività di ricovero.
Avete delle convenzioni con società o associazioni private?
Humanitas Gavazzeni ha in corso numerose convenzioni private con Compagnie di Assicurazione, Fondi di Assistenza Sanitaria, Aziende. Le convenzioni prevedono condizioni di sconto per le prestazioni sanitarie chirurgiche e diagnostiche erogate in regime privato; inoltre è prevista in molti casi la "forma diretta" di pagamento, senza quindi nessun anticipo da parte del paziente. Il nostro Servizio Clienti è in grado di fornire qualsiasi supporto d'informazione inerente ai Gruppi convenzionati e relative coperture assicurative.
Quali sono le vostre Specialità Cliniche?
Le Specialità Cliniche di Humanitas Gavazzeni sono oltre 30. È possibile trovare l'elenco completo nella Sezione Le Nostre Specialità. Inoltre si possono consultare i curricula dei medici responsabili delle Unità Operative delle diverse Specialità Cliniche e le prestazioni da esse erogate.
Quanti ambulatori ci sono? E quante sale operatorie?
Gli ambulatori sono 33 e si trovano dislocati al piano terra o al primo piano. Le sale operatorie sono in totale 8, di cui due dedicate all’attività cardiochirurgica e due alla Day Surgery.
Come si può prenotare una visita specialistica?
Le modalità di prenotazioni presso Humanitas Gavazzeni sono:
- Telefonicamente al numero 035.420.4300
- Presentandosi direttamente in ospedale presso l’Accettazione Ambulatori, dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00; il sabato dalle 8.00 alle 12.00
- Via Internet, utilizzando il servizio Prenota la tua visita sul nostro sito
- Via fax al numero 035/4204330
- Presso la Farmacia Seriana di Gazzaniga, via Marconi 17, martedì e giovedì dalle 16.30 alle18.30
Queste modalità possono essere utilizzate anche nel caso in cui si desideri prenotare un esame strumentale.
È obbligatorio avere l'impegnativa del medico di famiglia per prenotare una visita?
L'impegnativa del medico di famiglia è obbligatoria solo nel caso in cui si desideri usufruire della convenzione con il Servizio Sanitario Nazionale (pagando quindi solo il ticket relativo al tipo di visita o esame che si intende effettuare). Nel caso in cui si desideri accedere ad una visita specialistica in regime di solvenza, ovvero a pagamento, l'impegnativa non è necessaria. Per gli esami strumentali a pagamento è però richiesta una prescrizione medica.
Vorrei conoscere i vostri tempi di attesa. E’ possibile?
Si, telefonando alla linea di prenotazione ambulatoriale (035.420.4300) e chiedendo la prima disponibilità. Oppure consultando il portale web dell’ASL di Bergamo, alla sezione Chrono.
Bisogna portare qualche documento per la visita?
Al momento dell'accettazione prima della visita bisogna presentare i seguenti documenti:
- Carta d'identità
- Codice fiscale
- Tessera sanitaria regionale
- Impegnativa del medico di famiglia (se la visita è in convenzione con il Servizio Sanitario Nazionale)
Ho prenotato una visita alle 11:00. A che ora devo presentarmi e dove?
È sempre consigliato presentarsi 40 minuti prima dell'orario della visita all’Accettazione Ambulatori, al piano terra dell’edificio C, per svolgere le procedure di accettazione (registrazione dei dati personali, pagamento della visita o dell'esame, eccetera). Qui verranno date le indicazioni necessarie per raggiungere l’ambulatorio specifico dove svolgere la visita.
Devo fare un'analisi del sangue, bisogna prenotare?
Per effettuare un prelievo per le analisi del sangue non occorre prenotare, è sufficiente presentarsi il giorno stesso in ospedale presso il Punto Prelievi (situato al piano terra dell’edificio C), dal lunedì al sabato dalle 7.30 alle 10.30.
Dove devo andare per ritirare il referto dell'esame del sangue?
I referti degli esami si possono ritirare presentandosi al Ritiro Referti al primo piano dell’edificio C, aperto dal lunedì al venerdì dalle 14,00 alle 17,30.
È possibile delegare il ritiro dei referti degli esami?
È possibile delegare il ritiro consegnando la ricevuta debitamente compilata. La persona delegata potrà ritirare i referti solo dopo aver presentato un proprio documento di riconoscimento.
Come posso consultare il mio referto via Internet?
Al momento del prelievo del sangue è possibile richiedere il servizio di consultazione dei propri referti delle analisi via Internet. Occorre compilare una semplice scheda di richiesta e firmare il “Regolamento del servizio”. Il codice segreto sarà consegnato subito in busta chiusa, il codice identificativo e il numero di prelievo all'atto del prelievo. Il referto sarà consultabile presso la sezione Consulta il tuo referto, a partire dalla data indicata sul promemoria, per 30 giorni. Basterà digitare il codice identificativo, il numero del prelievo e il codice segreto.
Il servizio è gratuito ed è attivo 24 ore su 24.
Quanti sono i posti letto dell'ospedale?
I posti letto complessivi di Humanitas Gavazzeni sono 210.
Come sono le stanze di degenza?
Le cinque degenze polivalenti sono distribuite su tre piani e suddivise in camere a uno-due letti dotate di servizio igienico autonomo, televisore e telefono.
Quali sono i servizi presenti nell'ospedale?
Humanitas ha previsto molti servizi per i propri ospiti come la Cappella, il Bar, lo sportello Bancomat, il giornalaio.
Qual é l'orario di visita consentito ai parenti dei pazienti degenti?
Nel rispetto dei diritti del malato non sono previsti stretti vincoli per le visite ai pazienti degenti.
Tuttavia per rendere più agevole il lavoro del personale infermieristico si invita a cercare di rispettare il seguente orario: 13,00 - 15,00 e 19,00 - 20,30
